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华夏保险青岛分公司召开3·15工作部署会议

  3月9日,3?15消费者权益保护日前夕,华夏保险青岛分公司运营管理处召开了3?15工作部署暨一季度工作会议。华夏保险青岛分公司党委书记、总经理刘伟,运营分管总胡文涛,运营管理处负责人邸攀及各机构咨诉老师,运营条线全体内勤参会。

  会议开始,胡文涛总对运营工作提出要求:一、运营管理处要风气正。所有员工以做好工作为本,风气正则工作顺。二、每位员工要提高自我认识、谦虚谨慎,刻苦学习,努力成才,不能妄自菲薄。三、岗位职责要明确,服务意识要强化。实行首问责任制,服务好一线。实行神秘人暗访制,服务好客户。四、大家要齐心协力提升指标。格局大、视野远、多沟通、多比较,取长补短,将创新与工作融会贯通,全面提升运营工作质量。

  随后,张天楚、杜丽娜、林影、李杰、曲兆嘉带来运营、理赔、承保、咨诉的相关工作汇报,指出工作风险点,找出问题、改进工作方法。邸攀经理从工作理念沟通、工作展望两方面期许大家能够肩负价值与责任,大胆做、坚决做、齐心做。对落后指标做了深入分析。并着重做了3?15工作部署,通过一系列预案应对3?15期间可能出现的各种问题。

  曾无与二,紧胄前行 。通过本次培训,全体运营伙伴倍感振奋,目标明确。二季度的青分运营工作必将效率更高,服务更好,全面优化指标,实现不断超越!

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